六一临近儿童家具热卖消费者买前须看3C认

2019-09-14 07:25:12 来源: 衡水信息港

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  六一”临近,山西太原经营儿童用品的商家迎来销售旺季。5月22日,走访省城市场后发现,早在半个多月前,众商家就陆续开始酝酿这一商机。其中,琳琅满目、丰富多彩的儿童玩具销量大增。然而,由于大多数儿童玩具在售后“三包”方面普遍没有明确规定,这让许多身价不菲的儿童玩具成为一次性用品,不少消费者为此烦恼不已。

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  儿童玩具提前热卖

  随着“六一”的来临,儿童玩具无疑成为当前市场的主角。22日上午,在省城五一路一家大型连锁超市的入口处,看到有关“喜迎六一,开心玩转” 的儿童节宣传促销海报。篮球、遥控汽车、图书等各类儿童商品也都被设置在超市里较显著的位置。该超市一位销售人员告诉,这几天儿童商品已经开始热卖,其中玩具的销量,至少比平时增长了40%以上。

  当日下午,在省城新建路的一家商城看到,为了迎接“六一”,各玩具店都在加紧备货。在其中一家玩具店,有车模、遥控飞机、遥控汽车、语音娃娃、变形金刚……“玩具仍然是孩子们喜爱的物品之一,很多家长以此作为‘六一’的礼物送给孩子。这几天店里儿童玩具的总体销量提升了50%左右,其中遥控汽车、卡通人物模型是所有玩具中卖得红火的。”该店老板向介绍。

  多数玩具无“三包”

  市场上的儿童玩具琳琅满目,价格从几十元到几百元不等,令家长和孩子们有很大的选择余地。不过发现,大部分儿童玩具的外包装或说明书上均标注有生产厂家、使用说明书、注意事项、3C强制认证、合格证等,却找不到有关“三包”等售后服务的说明。尤其是身价不菲的遥控汽车、遥控飞机,以及会发声的语音娃娃等电子类儿童玩具,有关质保期的说明更是鲜见。

  就此,采访了水西门街康隆商城内的一位销售商。她告诉,儿童玩具大多是用塑料制成的,购买时能当场试好。“玩具没有‘三包’,这是行业的规矩。不过,假如消费者购买的玩具在短期内出现损坏,我们仍然会为其更换。”

  玩具售后维修比较难

  随后,走访了省城其他几家玩具店,经销商全部表示对所售出的玩具不提供“三包”服务。新建路康达商城的一位儿童玩具经销商介绍说:“市面上销售的各式玩具,包装上除了标注产品的介绍和适用年龄等使用说明之外,一般都不标注质保期或如何维修等字样。这主要是因为玩具属于易损品,小孩不知道保护,乱丢乱摔很容易损坏,所以多数厂家不予保修。”

  省城的刘女士告诉,她的儿子今年7岁。几年来,她已经给儿子买过很多辆遥控汽车,这些遥控汽车买回来后,保修很难。一旦损坏,根本无法维修,基本上就是一次性用品。“一是因为省城市场上几乎找不到专业的玩具维修店;二是因为商家没有‘售后’承诺。即便能帮忙联系厂家进行维修,但快递费用和更换零件的费用均需消费者承担。由于维修成本太高,所以只能再买新的。”

  在采访中了解到,像刘女士这样因玩具损坏后无处维修,家中存放着大量损坏玩具的情况十分常见。

  就儿童玩具的“售后”维修问题,采访了山西省家电维修行业协会的一位负责人。“儿童玩具属于易坏品,如果小孩玩玩具时不按规则操纵,对玩具造成破坏,缩短了玩具的寿命,无论玩具价格多高,一般都不在商家的‘三包’范围内。实际上电子类儿童玩具的售后维修状况和小家电有些类似,损坏后也可以维修。不过,市场上的玩具类型很多,而且玩具更新换代非常快,一旦损坏很难从生产厂家以外的地方找到匹配的零件。比如同是电动遥控汽车,形状看起来很像,但很多零配件也不一样,不能相互替代,维修难度和成本很大,所以很多电子类产品维修公司都不愿意承揽此类产品的维修业务。”

  买玩具须看3C认证

  对于儿童玩具,目前国家仅在安全方面出台了法规,并未在质量“三包”方面作出明确规定。《消费者权益保护法》公布的享受“三包”服务的产品名录中也不含儿童玩具。儿童玩具的售后维修主要靠买卖双方的约定和承诺。

  针对儿童玩具售后维修难的状况,山西省消费者协会的一位工作人员表示,“玩具产品有其特殊性,比如对于产品耐用性或‘人为损坏’的判断,在实际操作中不一定有明确的界限。这些原因从客观上增加了玩具售后质保的难度。不过,目前我国已对部分儿童玩具实施了‘3C’强制性产品认证,消费者购买玩具时,首先应当看看产品是否具备‘3C’标志。此外,消费者到正规的儿童玩具经销处购买玩具,并索要发票等购买凭证,了解产品是否有完整的售后服务,限度地保障自己的权益。作为商家,应该做好玩具产品的更换、维修的售后服务,为消费者提供便利。”

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